诚招汽车售后服务
- 兼职类别：沈阳其它兼职
- 工资待遇：45元/小时
- 兼职地区：沈阳和平兼职
- 更新时间：2021-01-19 13:00:28.0
- 浏览：568 次
- 招聘单位：港悦汽车修理有限公司
- 工作内容：
1、热情接待客户，、善于与客户沟通，了解客户的需求及期望，
全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认识，为客户提供满意的服务。
2、、熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其依据。
3、掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因。
4、协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。
5、定期向客户进行回访，认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，
根据相应项目做好记录，并及时向上级汇报。
职位要求：
1、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
2、学习能力强，工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、有售后经验者优先；
5、有驾驶证者优先；
工作时间：早上8：30--12：00
下午13：00--18：00
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